Wenn’s um Fluss­rei­sen geht, kommt man um das Rei­se­bü­ro Mit­tel­thur­gau nicht her­um. Der Thur­gau­er Rei­se­an­bie­ter für Fluss- und Kreuz­fahr­ten prä­sen­tiert sich auf ver­schie­de­nen Mes­sen sowie Print- und Onlinemedien. 

Das Unter­neh­men, mit Sitz im thur­gaui­schen Wein­fel­den, ist in der Tat der gröss­te Schwei­zer Anbie­ter von Fluss­rei­sen. Wie der Slo­gan «Die Schiffs­rei­sen­ma­cher» andeu­tet, prä­sen­tiert das Unter­neh­men unzäh­li­ge, mass­ge­schnei­der­te The­men-Fluss­rei­sen auf den schöns­ten und inter­es­san­tes­ten Flüs­sen Euro­pas. So ver­wun­dert es auch nicht, dass die «Han­dels­zei­tung» (gröss­te Wirt­schafts­zei­tung der Schweiz) im Mai die­ses Jah­res das Rei­se­bü­ro Mit­tel­thur­gau zum «Fluss­ver­an­stal­ter des Jah­res 2019» gekürt hat. 

Geschäfts­füh­rer Ste­phan Frei lenkt seit 17 Jah­ren mit viel Kön­nen und Herz­blut die Geschi­cke des Unter­neh­mens. Kürz­lich hat er sich unse­rer Redak­ti­on für das fol­gen­de Inter­view zur Ver­fü­gung gestellt: 

«WOW!»: Herr Frei, das Unter­neh­men gehört bekannt­lich zur Twe­ren­bold-Grup­pe, einem Unter­neh­men aus dem Kan­ton Aar­gau. Inwie­fern spü­ren Sie die­sen Background? 

Ste­phan Frei: Zur Twe­ren­bold Rei­sen Grup­pe gehö­ren die spe­zia­li­sier­ten Rei­se­ver­an­stal­ter Twe­ren­bold Bus Rei­sen, Imbach Wan­der­fe­ri­en­an­bie­ter, Vöge­le Rei­sen spe­zia­li­siert für Rund­rei­sen, und für Schiffs­rei­sen, Fluss- und Kreuz­fahr­ten ist das Rei­se­bü­ro Mit­tel­thur­gau zustän­dig. Die Syn­er­gie mit dem Mut­ter­haus zeigt sich im Bus- und Fluss­kon­zept, das heisst, die Gäs­te unse­rer Schiffs­rei­sen genies­sen den Kom­fort der Twe­ren­bold Bus­flot­te ab der Schweiz zu den Anle­ge­stel­len der Fluss­hä­fen – und ein wei­te­rer Plus­punkt ist, dass die Bus­se die gesam­te Fluss­rei­se für alle Aus­flü­ge beglei­ten und zur Ver­fü­gung ste­hen. Übri­gens, die Rei­sen mit den Twe­ren­bold Bus­sen erreicht die bes­te Umwelt­bi­lanz mit den nied­rigs­ten Emis­si­ons­wer­ten aller Ver­kehrs­mit­tel (höchs­te Umwelt­stan­dards aus­nahms­los ab 2020 mit Euro 6 Norm). 

Ihre Ange­bots­pa­let­te an Fluss­rei­sen ist rie­sig. Über wie vie­le eige­ne Schif­fe ver­fügt Ihre Flotte?

In der Tat ver­fü­gen wir als Num­mer 1 in der Schweiz über das gröss­te Fluss- und Kreuz­fahr­ten-Ange­bot. Es geht uns aber nicht um die Grös­se per se, son­dern um ein Qua­li­täts­fluss­pro­dukt, das Wohl­erge­hen unse­rer Gäs­te ist unser gröss­tes Anlie­gen und wir sind stolz auf die Crews an Bord der Excel­lence Schif­fe, die die­sen Anspruch in geleb­te Qua­li­tät umsetzen. 

Wir sind nicht nur Rei­se­ver­an­stal­ter, son­dern ver­fü­gen mit der Fluss Ree­de­rei Swiss Excel­lence River Crui­se 10 eige­ne Excel­lence Fluss­schif­fe, die auf den Flüs­sen Euro­pas unter­wegs sind. Ab 2020 mit der Excel­lence Empress, das umwelt­freund­lichs­te Pas­sa­gier­fluss­schiff, und eben­falls ab 2020 ste­chen wir sogar auch auf See mit der neu­en Excel­lence Adria (einer Yacht mit nur bis zu 38 Gäs­ten) zu den Kroa­ti­schen Inseln. 

Tes­ten Sie, betref­fend Qua­li­ty Manage­ment, die ange­bo­te­nen Rei­sen ab und zu sel­ber oder haben Sie jeman­den damit beauftragt?

Ich bin spo­ra­disch punk­tu­ell auf den Schif­fen unter­wegs und es freut mich immer wie­der sehr, Gäs­te an Bord unse­rer Excel­lence Fluss­schif­fe anzu­tref­fen, mich mit ihnen zu unter­hal­ten. Aber selbst­ver­ständ­lich haben wir zwei Mit­ar­bei­ten­de, die sich um sämt­li­che Qua­li­täts­be­lan­ge an Bord der Excel­lence Schif­fe die gan­ze Sai­son über küm­mern. Im Büro wer­ten wir die elek­tro­ni­schen Kun­den-/ Gäs­te­fra­gen jeder Rei­se prä­zi­se aus. Qua­li­tät steht bei uns an obers­ter Stel­le und gehört qua­si zur «DNA» der bald 125-jäh­ri­gen Geschich­te der Fir­ma Twerenbold. 

Wie vie­le Mit­ar­bei­te­rin­nen und Mit­ar­bei­ter beschäf­ti­gen Sie total im Reisebüro?

In der Fir­ma haben wir ver­schie­de­ne Spe­zia­lis­tin­nen und Spe­zia­lis­ten und Abtei­lun­gen wie: Pro­dukt Manage­ment, Ver­kauf und Ope­ra­tio­nel­les, Aus­flugs­ein­kauf, Visa­be­schaf­fung für die Russ­land-Fluss­rei­sen und wei­te­re Desti­na­tio­nen, Flug­ab­tei­lung für die Arran­ge­ments mit Flug, Rei­se­lei­ter­ein­satz­stel­le, Qua­li­täts­ma­nage­ment und wei­te­re mehr. 

Ähn­lich wie bei Kreuz­fahr­ten ste­hen län­ge­re Fluss­schiff­fahr­ten im Ruf, dass sie eher von älte­ren Teil­neh­men­den belegt wer­den. Sind die meis­ten Per­so­nen, die bei Ihnen buchen, nicht schon im Pen­si­ons­al­ter? Wie wür­den Sie Ihr Ziel­pu­bli­kum definieren? 

Das mag ein Kli­schee sein, das hat sich enorm gewan­delt. Die Schiffs­rei­sen gehö­ren zu einer sehr belieb­ten Rei­se­for­mel; gera­de Fluss­rei­sen ste­hen auch heut­zu­ta­ge für Ent­schleu­ni­gung pur, kein Kof­fer­pa­cken, das Hotel­zim­mer fährt mit, abwechs­lungs­rei­che Fluss­land­schaf­ten, inter­es­san­te Städ­te mit Geschich­te und Kultur. 

Ja und die Excel­lence Fluss­qua­li­tät zeich­net sich aus durch edles Inte­ri­eur (Design by Naz­ly Twe­ren­bold), man fühlt sich an Bord wie in den klei­nen Schwei­zer Grand­ho­tels mit Wohl­fühl­cha­rak­ter, geho­be­ner Gas­tro­no­mie und per­sön­li­chem Ser­vice. Und rei­sen Sie mit Exper­ten und Gleich­ge­sinn­ten – Fluss plus Lei­den­schaft, das sind unse­re The­men-Fluss­rei­sen: Golf, Aktiv (Velo, Wan­dern, Gar­ten, Natur), Musik und Kul­tur oder Gour­met. – Nichts von Langeweile! 

Wel­che inter­es­san­ten Ein­zel­hei­ten Ste­phan Frei uns noch ver­ra­ten hat, erfah­ren Sie nur in unse­rer neus­ten Aus­ga­be! Abon­nie­ren Sie unser WOW-Maga­zin noch heute. 

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